N° 01SupportFR · EN

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On vous répond.

Vérification de compte, suivi d'un dépôt ou d'un retrait, accès bloqué : écrivez à l'équipe support, une vraie personne prend votre demande en main.

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Raise ServicesCompte professionnel

Bonjour, j'ai envoyé mes documents hier. Vous les avez bien reçus ?

Bonjour ! Oui, votre dossier est en cours d'examen. Je vous écris dès qu'il est validé. Équipe support

Top, merci beaucoup.

aperçu, bientôt sur WhatsApp

N° 02 · Ce qu'on règle

Les demandes qu'on traite tous les jours

Pas sûr que votre question rentre dans une case ? Écrivez-nous, on vous oriente.

/01

Vérification de compte

Quels documents envoyer, pourquoi un justificatif est refusé, où en est votre dossier.

/02

Dépôts et retraits

Suivi d'une opération en cours, délais habituels, informations manquantes.

/03

Accès et technique

Connexion impossible, mot de passe oublié, installation de la plateforme.

/04

Démarches administratives

Changement d'adresse ou de coordonnées, attestations, documents de compte.

N° 03 · Comment ça se passe

Trois étapes, zéro formulaire

1
Vous nous écrivez
Par e-mail à support@raisefx.com, depuis l'adresse associée à votre compte. WhatsApp arrive bientôt.
2
Un conseiller prend la main
Il se présente par son prénom et vous répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure d'Europe centrale).
3
On boucle
La conversation reste ouverte tant que ce n'est pas réglé.

Un mot de l'équipe

« Derrière cette adresse, il y a une équipe qui connaît vos démarches par cœur. Écrivez-nous comme vous écririez à quelqu'un : simplement. »

L'équipe support

N° 04 · Sécurité

Ce qu'on ne vous demandera jamais

Votre mot de passe

Vos codes de validation

Un paiement par message

Notre adresse officielle est support@raisefx.com. Notre numéro WhatsApp officiel sera publié uniquement sur cette page. Un doute sur un message ? Contactez-nous uniquement depuis ce site.

Écrivez-
nous.

E-mail · support@raisefx.comEnvoyer un e-mailIndiquez votre nom complet et l'e-mail de votre compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe.WhatsApp bientôt disponibleÉcrivez-nous à tout moment · Demandes traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure d'Europe centrale) · Réponse sous 24 h ouvrées · FR et EN

N° 05 · Vos données

Ce qu'on fait de vos messages

Vos messages servent uniquement à traiter votre demande et à assurer le suivi de votre compte. Ils sont traités par Raise EU Services D.B. Limited pour le compte de Raise Global SA (Pty) LTD, et ne sont ni revendus, ni utilisés à des fins publicitaires. En nous écrivant par e-mail ou, bientôt, sur WhatsApp, vous acceptez d'échanger avec Raise Services sur ce canal. Sur WhatsApp, écrivez STOP à tout moment pour ne plus recevoir nos messages. Raise Services utilise WhatsApp uniquement pour l'assistance client et les messages de service liés à votre compte, jamais pour de la promotion.

Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

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